Tiempos de proceso de averías
Tiempos de proceso para reportes de averías
| Etapas del proceso de reporte de averías | Responsable GarantiPLUS | Concesionarios | Cliente |
|---|---|---|---|
| Proceso de validación de km, VIN y mantenimientos* | GarantiPLUS 24 hrs. | ||
| Cita de ingreso a agencia | Cliente 72 hrs. | ||
| Notificación de ingreso a agencia | Cliente 24 hrs después del ingreso. | ||
| Proceso de contacto con agencia* | GarantiPLUS 24 hrs. | ||
| Registro y entrega de evidencias GarantiPLUS | Concesionario 72 hrs. | ||
| Proceso de evaluación de la avería* | GarantiPLUS 48 hrs. | ||
| Proceso de reparación | Concesionario tiempo de agencia. | ||
| Proceso de pago* | GarantiPLUS 72 hrs. |
*A partir de recibir la información completa y correcta. Considera días hábiles.